Les actus du secteur bancaire

Comment améliorer le service client des banques avec des solutions de libre-service numériques ?

Les technologies et les solutions numériques devraient simplifier la vie des clients. Mais de nombreux outils, produits ou services ne sont pas bien établis sur le marché et cela conduit à des demandes de service digital à la clientèle. C’est…

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L’intelligence artificielle révolutionne le secteur du crédit

La numérisation complète du processus de crédit est en cours. Aujourd’hui, les prêts à la consommation peuvent être clôturés en 15 minutes, mais les financements encore plus complexes et les prêts aux entreprises ne tardent pas à arriver grâce à…

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Quel potentiel de gains l’Open Banking offre t-il aux banques ?

L’évolution vers l’Open Banking est une innovation du fonctionnement des banques. Elle offre en effet offre la possibilité de proposer aux clients des produits et services attrayants et personnalisés de la part de tiers. Les institutions financières devraient jouer un…

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La banque omnicanal permet-elle de fidéliser les clients ?

Il semble que les banques allemandes se remettent progressivement de la perte de confiance consécutive à la crise financière mondiale. Une étude récente montre au moins une augmentation de la fidélité des clients. Les chaînes numériques jouent un rôle important…

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Changements majeurs dans le secteur de la banque en ligne

Les banques veulent passer à de nouveaux systèmes encore plus sûrs, et certaines se sont même déjà converties. Les TAN mobiles par SMS et les chipTAN par générateur (un lecteur), qui émet un nouveau TAN pour chaque transfert, doivent être…

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Les succursales bancaires sont-elles toujours utiles ?

Bien que de plus en plus de personnes souscrivent des produits financiers en ligne, beaucoup continuent à se fier aux conseils de l’agence. Mais une étude récente montre que les banques à succursales ne devraient pas se permettre de dépendre…

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La personnalisation comme facteur de succès dans la banque de détail.

Alors que les revenus de la banque de détail augmentent considérablement dans le monde entier, les institutions financières allemandes semblent subir de nouvelles pertes. Selon une étude récente, l’une des raisons de cette situation est qu’ils n’exploitent pas encore le…

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Banque en ligne : comment les établissements financiers s’en sortent-ils ?

Par rapport à l’utilisation d’Internet, la banque en ligne en Allemagne est encore à la traîne. Un guide actuel vise à surmonter la timidité des services bancaires en ligne et mobiles et à fournir des conseils pour une utilisation sûre….

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Quels sont les phénomènes de baisse de rentabilité de la banque de détail ?

Les banques et les caisses d’épargne sont confrontées à des défis majeurs dans le domaine de la banque de détail. La baisse de la rentabilité oblige à fermer des succursales et à supprimer des emplois. Mais il ne suffit pas de réduire…

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Que peut apporter la technologie de reconnaissance vocale aux banques ?

La reconnaissance vocale et le traitement de la parole sont des sous-disciplines de l’intelligence artificielle. La reconnaissance vocale est devenue une fonctionnalité triviale au sein de la technologie moderne, mais les ordinateurs peuvent également évaluer les émotions, la personnalité, l’âge…

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