La pression des coûts et l’exigence croissante des clients conduisent à une évolution numérique de la banque privée et de la gestion de patrimoine. À long terme, cela conduira à une modernisation et à une démocratisation de la gestion du…
Lire la suiteLes banques et les caisses d’épargne sont confrontées à des défis majeurs dans le domaine de la banque de détail. La baisse de la rentabilité oblige à fermer des succursales et à supprimer des emplois. Mais il ne suffit pas de réduire…
Lire la suiteLes technologies de l’intelligence artificielle ouvrent de nouvelles possibilités et perspectives stratégiques pour les banques et les caisses d’épargne. Trois approches stratégiques montrent les avantages et le potentiel de la Banque cognitive. Selon une enquête sur la Banque cognitive menée…
Lire la suiteIl ne suffit pas de numériser des processus individuels ou d’introduire des modèles commerciaux numériques dans des sous-domaines. Seule la mise en relation intelligente garantit la satisfaction des clients et un travail économique. Et c’est là que les spécialistes et les directeurs…
Lire la suiteLes installations continueront à jouer un rôle important dans un avenir proche. Le modèle de service en agence doit être révisé pour créer un lieu de « phygitale », où les mondes numérique et physique fusionnent pour offrir une expérience client unique….
Lire la suiteAlors que le paiement électronique est en hausse en Allemagne, le paiement sans code PIN et sans signature n’en est qu’à ses débuts. Une étude récente a examiné de plus près l’attitude des consommateurs à l’égard du paiement sans contact….
Lire la suiteLes canaux numériques ne suffiront pas à eux seuls pour fidéliser les clients des banques à long terme. La vente de produits financiers restera toujours l’affaire des gens – et cela n’est pas possible sans succursales. Si vous voulez savoir…
Lire la suiteL’innovation n’est pas seulement une question de technologie. Dans de nombreuses discussions sur les dangers que représentent pour les banques les menaces des FinTechs ou des GAFAs, la capacité à maîtriser parfaitement la technologie vient souvent au premier plan. Les…
Lire la suiteDans le cadre de la transformation numérique, de nombreuses banques, compagnies d’assurance, établissement de crédit et caisses d’épargne recherchent le modèle économique du futur. Le marché des services financiers pourrait être dominé par deux groupes à l’avenir. La numérisation progressive…
Lire la suiteLa mise en œuvre réussie des écosystèmes régionaux dans le secteur bancaire passe par des concepts bien pensés et des voyages de clients qui soulignent le positionnement propre de la banque, et s’inscrivent dans son propre « ADN bancaire ». Nous entendons…
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