En quelques années seulement, de nombreuses banques digitales, appelées « néobanques », sont apparues sur le marché. Elles ont tout simplement révolutionné ce secteur. Parmi celles qui ont su vite se démarquer figure la néobanque allemande N26, qui compte actuellement des millions de clients. L’un de ses principaux points forts est sans conteste la qualité de son service client. Mais, comment peut-on faire pour le contacter afin d’obtenir plus de renseignements sur son fonctionnement ? Le point dans cet article.
N26 : quels sont les services proposés par cette banque digitale ?
N26 est une banque digitale qui a été créée en 2013 en Allemagne. Aujourd’hui, on peut profiter de ses services depuis différents pays européens, comme la France, la Grèce, l’Italie, la Slovaquie, ou l’Autriche entre autres. Cette néobanque propose à sa clientèle un compte bancaire entièrement gérable en ligne. Pour y accéder et effectuer toutes les opérations bancaires, il faut utiliser une application dédiée.
N26 met à disposition de ses clients plusieurs offres parmi lesquelles vous pourrez librement choisir : une offre basique pour effectuer les transactions bancaires classiques, une offre Black et une offre Metal. Pour en savoir plus sur les différentes offres développées par la banque et leur fonctionnement, vous pouvez faire un tour sur le site www.infoservice-client.com pour obtenir assistance.
Quels sont les avantages offerts par la néobanque N26 ?
À l’instar des différentes applications bancaires, celle de la banque N26 vous permettra de réaliser plusieurs opérations bancaires depuis votre compte. Vous pourrez notamment transférer de l’argent instantanément vers un autre compte N26. Vous pourrez envoyer de l’argent à l’étranger pour effectuer des paiements. Vous pourrez aussi faire des retraits sur des distributeurs en France ou à l’étranger.
L’autre point fort de cette banque digitale allemande est son service client n26, qui apporte régulièrement des améliorations au niveau de son fonctionnement. Le but étant d’être pleinement réactif et de répondre à toutes les demandes, qu’elles émanent de ses clients ou de personnes souhaitant rejoindre la grande famille N26. En devenant vous-même un client de la banque, vous pouvez également tirer profit de son programme de parrainage. Ce dernier vous permet de gagner une prime à chaque fois que vous persuadez un proche de souscrire à un compte N26.
Comment contacter le support client N26 ?
Que vous ayez déjà un compte N26 ou que vous cherchiez à en ouvrir un, mais que vous ayez besoin de renseignements complémentaires, vous n’avez qu’à contacter le service client de la banque. Vous pouvez pour ce faire entamer une session de Livechat avec un conseiller. Rendez-vous sur votre application N26 afin de vous connecter à votre compte. Vous n’aurez alors qu’à poser votre question afin d’obtenir des éclaircissements. Gardez cependant toujours votre Mastercard près de vous afin de pouvoir fournir tous les renseignements nécessaires à votre conseiller pour mieux vous orienter.
Si vous n’avez pas encore ouvert de compte auprès de N26, vous pouvez vous rendre directement sur le site de la néobanque pour entamer un chat avec un conseiller client. Mais, pensez toutefois à faire un détour sur la page Support center du site. Les réponses à vos questions s’y trouvent peut-être déjà. Un autre moyen à votre portée pour contacter un conseiller clientèle de la néobanque consiste à l’appeler au téléphone. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 7 heures à 21 heures. Le samedi, vous pouvez joindre un conseiller entre 8 heures et 20 heures. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi obtenir des réponses à vos interrogations en contactant le support client de la banque sur les réseaux sociaux, comme sur Facebook, Twitter ou encore Instagram.
Comment ouvrir un compte chez N26 ?
L’ouverture d’un compte bancaire N26 ne vous prendra en général pas plus de vingt minutes. Vous n’aurez pas à vous déplacer, car toutes les étapes se font directement en ligne. Vous devrez préparer vos pièces justificatives : une pièce d’identité ou un passeport français. Vous devrez aussi renseigner votre adresse mail et votre adresse postale au moment de souscrire à un compte auprès de N26. À noter que vous pourrez ouvrir votre compte depuis le site de la banque ou choisir d’installer son application mobile et l’utiliser directement.
Une fois connecté sur le site ou l’application, vous pouvez cliquer sur « ouvrir un compte courant ». Renseignez toutes les informations exigées, puis justifiez votre identité avec votre passeport ou toute autre pièce justificative. Normalement, votre Mastercard N26 vous sera livrée une semaine après votre souscription auprès de la banque. Vous devrez, en vue de valider l’ouverture de votre compte, faire un retrait de 20 € minimum auprès d’un distributeur automatique. Après avoir suivi toutes ces étapes, vous avez encore du mal à ouvrir votre compte ? N’hésitez pas à demander conseil en vous adressant au support client n26 contact. Un conseiller pourra vous aiguiller pour l’ouverture de votre compte.